Тренинг_управление конфликтами

Управление конфликтами

Практический тренинг по работе с конфликтами с клиентами, коллегами и подчинёнными и переводу диалога в конструктивное русло

Запросить стоимость

Скачать программу

Другие тренинги

Стоимость и количество часов

Формат

Длительность

Стоимость

Офлайн / Онлайн
Адаптация под специфику бизнеса

7–8 часов
1 тренинг-день
80% практики

Рассчитывается индивидуально
Зависит от формата и задач

О тренинге

Этот тренинг — про управление конфликтом, а не избегание или подавление.
Участники учатся понимать причины конфликтов, управлять эмоциональным фоном диалога и переводить напряжённые ситуации в конструктивное взаимодействие.

Почему сейчас?

Конфликты неизбежны там, где есть люди, цели и ответственность.
Без навыков управления конфликтами они приводят к потерям клиентов, снижению эффективности и разрушению командных отношений.
Освоенные инструменты позволяют сохранять отношения и достигать результата.

Цели и задачи тренинга

Цель тренинга

Задачи тренинга

Развить навыки конструктивного поведения в конфликтных ситуациях и повысить качество взаимодействия с людьми.

Понять природу и причины конфликтов
Освоить стратегии поведения в конфликте
Научиться управлять эмоциями в напряжённых ситуациях
Отрабатывать сложные диалоги с клиентами и коллегами
Переводить конфликт в конструктив и договорённости

Программа тренинга

Примерный объем работ

Анкетирование участников до тренинга

Подготовка индивидуальной программы тренинга

Очный тренинг

Раздаточный материал для участников

Диагностика задач и типовых ошибок в компании

Вебинар после тренинга (5-8 дней) с обратной связью

Итоговое тестирование участников с рекомендациями руководителю

Посттренинговое сопровождение

Разбор индивидуальных кейсов сотрудников

💸 по запросу

Хотите понять, подойдет ли этот тренинг Вам?

Или не знаете, какой тренинг подойдет конкретно в Вашем случае?

Оставьте свои контактные данные, мы с Вами проведем бесплатную консультацию и подберем нужную программу