Эмоциональный интеллект
Практический тренинг по развитию осознанности,
управлению эмоциями и эффективному взаимодействию с людьми
управлению эмоциями и эффективному взаимодействию с людьми
Какие проблемы решает тренинг
- эмоциональное выгорание
- конфликты с клиентами и коллегами
- импульсивные реакции
- сложности с управлением эмоциями
- высокий уровень стресса
Для кого подходит
- руководители
- сотрудники клиентского сервиса
- менеджеры продаж
- HR специалисты
- команды с высокой коммуникационной нагрузкой
Стоимость и количество часов
Формат
Длительность
Стоимость
Офлайн / Онлайн
Адаптация под специфику бизнеса
Адаптация под специфику бизнеса
7–8 часов
1 тренинг-день
80% практики
1 тренинг-день
80% практики
Рассчитывается индивидуально
Зависит от формата и задач
Зависит от формата и задач
О тренинге
Этот тренинг — про осознанное управление собой и взаимодействием с другими.Участники учатся распознавать свои эмоциональные реакции, управлять состоянием и выстраивать более эффективную коммуникацию с коллегами, подчинёнными и клиентами.
Почему сейчас?
Эмоции напрямую влияют на решения, поведение и результат.Конфликты, напряжение, выгорание, сложности в общении часто возникают не из-за задач, а из-за неуправляемых эмоциональных реакций.
Развитый эмоциональный интеллект повышает эффективность работы и качество взаимодействия в команде.
Цели и задачи тренинга
Цель тренинга
Задачи тренинга
Развить эмоциональный интеллект участников и повысить качество коммуникации в рабочей среде.
- Повысить уровень осознанности и саморегуляции
- Научиться управлять эмоциями в сложных ситуациях
- Понимать эмоциональные реакции других людей
- Улучшить коммуникацию и взаимодействие
- Снизить уровень конфликтов и напряжения
Программа тренинга
- Компоненты эмоционального интеллекта
- Влияние эмоций на поведение и решения
- Типовые ошибки в работе с эмоциями
- Распознавание собственных эмоций
- Триггеры и автоматические реакции
- Связь эмоций и поведения
- Техники саморегуляции
- Работа со стрессом и напряжением
- Сохранение конструктивной позиции
- Эмоции в диалоге
- Как слышать и понимать собеседника
- Управление эмоциональным фоном общения
- Эмоции в управлении и обратной связи
- Сложные разговоры
- Поддержание доверия и уважения
- Управление эмоциями в переговорах и продажах
- Работа с негативом и сопротивлением
- Создание позитивного клиентского опыта
Примерный объем работ
Наполнение
Тренинг
Тренинг + диагностика
Тренинг + диагностика + сопровождение
Анкетирование участников до тренинга
Подготовка индивидуальной программы тренинга
Очный тренинг
Раздаточный материал для участников
Диагностика задач и типовых ошибок в компании
Вебинар после тренинга (5-8 дней) с обратной связью
Итоговое тестирование участников с рекомендациями руководителю
Посттренинговое сопровождение
Разбор индивидуальных кейсов сотрудников
Частые вопросы (FAQ)
Длительность одного тренинга - 1 рабочий день, с 9 до 17 или с 10 до 18.
По желанию заказчика обучение может быть разбито на несколько частей (дней) с сохранением общей структуры.
По желанию заказчика обучение может быть разбито на несколько частей (дней) с сохранением общей структуры.
Можно и нужно. В каждом отдельном случае тренинг прописывается с нуля, учитывая индивидуальные особенности сферы деятельности, включая создание кейсов для отработки.
Это дает возможность участникам "узнать" свои ситуации и глубже погрузиться в отработку.
Это дает возможность участникам "узнать" свои ситуации и глубже погрузиться в отработку.
Каждую тему можно перевести в онлайн, однако здесь стоит учитывать, что ценность тренинга в его практике. Часто мы обсуждаем с участниками общую теоретическую концепцию, которая может быть им знакома, поэтому основной объем тренинга - практика.
Хотите понять, подойдет ли этот тренинг Вам?
Или не знаете, какой тренинг подойдет конкретно в Вашем случае?
Оставьте свои контактные данные, мы с Вами проведем бесплатную консультацию и подберем нужную программу
